오늘 [책에서 배우다] 포스팅에서는 온라인 마케팅 방법에 대해 알아보자. 책 ‘혼자 일하며 연봉 10억 버는 사람들의 비밀’에 가장 쉬운 온라인 마케팅 방법이 나와 있어 이를 소개한다. 핵심 문장은 바로 이 문장이다.
온라인 마케팅 가장 쉬운 방법은?
“그러한 콘텐츠를 보면서 고객들은 나를 알게 되고, 나를 믿게 된다. 그게 바로 마케팅이다.”
이 문장에서 핵심 표현 두 개는 ‘그러한 콘텐츠’와 ‘나를 믿게 된다’이다. ‘그러한 콘텐츠’에 대해서는 밑에서 알아보고, 우선 ‘나를 믿게 된다’라는 표현에 대해 먼저 이야기 해보자.
당신은 아래 문장이 담고 있는 내용에 동의하는가?
“사람들은 신뢰하지 않는 브랜드에는 돈을 쓰지 않는다. 또한, 신뢰하지 않는 사람에게 서비스를 요청하는 경우는 없다.”
우리는 ‘경험적으로’ 이 주장이 맞다는 걸 알고 있다. (물론 돈을 그냥 막 쓰는 사람들은 이 주장에 동의하지 않겠지만, 이 글에서는 ‘합리적인 소비자’들만 염두에 두겠다.)
예를 들어보자.
집에 누수가 생겨서 수리를 맡기려 하는 사람이 있다고 해보자. (누수 탐지, 수리 비용은 비싸다.)
이 사람은 당연히 ‘탐지, 수리를 정확히, 꼼꼼하게 하고, A/S까지 보장해 주는 믿을 만한’ 업체를 찾는데 시간을 꽤 쓸 것이다.
주변 사람에게 추천해 줄 만한 업체가 있는지 물어보고 인터넷 검색을 통해 정보를 얻을 것이다.
믿을 만한 업체여야 큰돈이 드는 누수 탐지, 수리를 맡길 것이기 때문이다.
여기서 결론내릴 수 있는 것, 마케팅의 핵심 요소 중 하나는 신뢰를 주는 것이라는 점이다.
온라인 마케팅 역시 마찬가지다. 온라인 마케팅을 통해 신뢰를 주어야 소비자, 고객들은 나를 찾아오게 되어있다.
그렇다면 다음 질문은 이것이다.
“어떻게 신뢰를 줄 수 있을까?”
이 질문의 답은 위에서 언급했던 단어 ‘그러한 콘텐츠’에 있다. ‘신뢰를 줄 수 있는 콘텐츠’를 ‘반응이 올 때까지 꾸준히’ 발행해야만 ‘신뢰’를 얻을 수 있다. 이게 가장 쉬운 온라인 마케팅 방법이다.
그럼 이제 구체적으로 어떤 ‘콘텐츠’를 어디에 올려야 하는지 알아보자.
책 ‘혼자 일하며 연봉 10억 버는 사람들의 비밀’에서 가져온 글을 같이 읽어보자.
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지금까지 마케팅을 어떻게 해야 하는지에 대해 이야기했지만 그래도 막막하게 느끼는 분들이 있을 것이다. 그럴 때 좋은 방법이 있다.
바로 내 모든 활동을 콘텐츠로 만들어서 블로그나 SNS에 올리는 것이다.
내가 상품을 만들게 된 이유
상품을 만들기 위해 내가 했던 노력
상품을 사용한 고객의 후기
고객의 문제를 풀어주는 글
고객의 생활을 개선하는 데 도움이 되는 글 등등
콘텐츠의 소재들은 많다.
그러한 콘텐츠를 보면서 고객들은 나를 알게 되고, 나를 믿게 된다. 그게 바로 마케팅이다.
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답은 나왔다.
질문: 어떻게 신뢰를 줄 수 있을까?
답: ‘신뢰를 줄 수 있는 콘텐츠’를, ‘반응이 올 때까지 꾸준히’ 발행해야 한다.
질문: 어떤 콘텐츠가 신뢰를 주는 콘텐츠일까?
답: 내가 상품을 만들게 된 이유에 대한 글, 상품을 만들기 위해 내가 했던 노력을 보여주는 글, 상품을 사용한 고객의 후기 글, 고객의 문제를 풀어주는 글, 고객의 생활을 개선하는 데 도움이 되는 글 등
질문: 어디에 이런 콘텐츠를 올려야 할까?
답: 블로그, SNS에 올려야 한다.
이게 끝이다. 이게 ‘가장 쉬운 온라인 마케팅 방법’이다. 당장 블로그를 만들거나 SNS 계정을 만들고 위에서 언급한 ‘신뢰를 줄 수 있는’ 콘텐츠를 올리자.
혹자는 이렇게 말할 지도 모르겠다.
‘꾸준히 콘텐츠 올리는 거, 그게 세상에서 제일 어렵던데요?’
맞는 말이다. ‘꾸준히’는 사실 세상에서 제일 어려운 일이다. 그래서 당부하고픈 게 있다.
처음부터 많은 사진을 찍어 올리고, 긴 글을 적을 필요가 없다. 마케팅 초보는 (그렇게 하고 싶어도) 아직 그럴 능력도 없다.
처음부터 너무 완벽한 사진, 완벽한 글에 매달리면 ‘콘텐츠 꾸준히 발행하기’는 100% 실패하게 된다.
그러니 사진 한 장, 짧은 글부터 시작하자. 가볍게 꾸준히 하다가 내공이 쌓이면 점점 사진 개수, 글 길이를 늘려가면 된다.
이렇게 해서, (필자 포함) 모든 이가 가장 어려운 미션인 ‘꾸준히’까지 달성할 수 있길 바란다.
‘온라인 마케팅 가장 쉬운 방법’ 글, 끝!
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